From f440f53f3ca169eaaab8fdb251fb756a25598386 Mon Sep 17 00:00:00 2001 From: work Date: Thu, 29 Oct 2020 19:52:48 +0100 Subject: [PATCH] =?UTF-8?q?prozessdefinitionen,=20bitte=20weiter=20ausf?= =?UTF-8?q?=C3=BCllen?= MIME-Version: 1.0 Content-Type: text/plain; charset=UTF-8 Content-Transfer-Encoding: 8bit --- menschenzeugs/prozesse/erfahrung_und_ideen.md | 15 ++ menschenzeugs/prozesse/übersicht.md | 208 ++++++++++++++++++ 2 files changed, 223 insertions(+) create mode 100644 menschenzeugs/prozesse/erfahrung_und_ideen.md create mode 100644 menschenzeugs/prozesse/übersicht.md diff --git a/menschenzeugs/prozesse/erfahrung_und_ideen.md b/menschenzeugs/prozesse/erfahrung_und_ideen.md new file mode 100644 index 0000000..738400e --- /dev/null +++ b/menschenzeugs/prozesse/erfahrung_und_ideen.md @@ -0,0 +1,15 @@ +# konkrete erfahrungen beim reudnetzeinstieg: +betreuungsperson ist nuetzlich +chat wichtige kontaktplatform +zustaendigkeiten sind nicht ganz klar +zugriff/zugangsdaten kein problem +fuer selbstlernen waere schriftliche dokumentation nuetzlich + +# ideen&bemerkungen +chateinstieg ist jetzt deutlich einfacher +laufzettel (bei wem kann ich was lernen) koente hilfreich als alternative fuer zwischenmenschliche information sein +besser: zentrale informationsstelle oder regelmaessige treffen + +strukturuebersicht auf der website + +wilkommenheissende athmosphäre diff --git a/menschenzeugs/prozesse/übersicht.md b/menschenzeugs/prozesse/übersicht.md new file mode 100644 index 0000000..6bdb7e2 --- /dev/null +++ b/menschenzeugs/prozesse/übersicht.md @@ -0,0 +1,208 @@ +# Neue Anschlüsse schaffen +Vorher: Es gibt interesse an einem Anschluss. +Nachher: Es gibt einen neuen Anschluss. +Scheitern: Es gibt eine Absage. + +Der komplette Prozess für neue Anschlüsse. + +## Initialer Emailkontakt +Vorher: Eine mail mit Anschlussanfrage liegt vor. +Nachher: Alle nötigen Informationen sind gesammelt. +Scheitern: Absage-email versendet. + +Normalerweise kommen Anfragen per Mail rein. +Um mit dem nächsten Schritt weiterzumachen müssen folgende Fragen geklärt werden: +- Welche Adresse +- Name am Klingelschild +- Besteht Sichtkontakt +- Besteht Dachzugang +- Wie viele interessierte Parteien im Haus +### Fähigkeiten +Emails schreiben. + +### Zugangsdaten +Zugang zu Anfrage-Emails. + +## Antenne Vorkonfigurieren +Vorher: Information für Neuanschlüsse ist abgeklärt +Nachher: Neue Antenne ist eingerichtet und im Ansible + +### Fähigkeiten +Antennen bespielen +Ansible bedienen + +### Zugangsdaten +Ansible +Vault + +## Anschlusslegung +Vorher: Information für Neuanschluss ist abgeklärt, vorkonfigurierte Antenne ist bereit. +Nachher: Eine neue Antenne Steht. + +Nachdem alle Vorbedingungen erfüllt sind wird es nun konkreter: +Ein Anschluss wird gelegt. +Dazu muss zunächst ein Termin ausgemacht werden. +Dann geht es ort, wo die antenne auf Dach oder Balkon geschraubt, gebohrt oder geklemmt wird. +Das Kabel aus der Antenne muss dann in die jeweilige Wohneinheit. +Die Antenne muss nun möglichst genau ausgerichtet werden. +Das macht man am besten zu zweit, eine person dreht die Antenne, die Andere prüft Verbindungsqualität. + +### Fähigkeiten +Handwerkliches Geschick +Bohren, Schrauben, Hämmern +ggf: Grundsätzliche PC-Bediehnung +ggf: klettern + +### Zugangsdaten +Zugang zu der neu aufgestellten Antenne. + +### Werkzeug +Anschlusslegekoffer, +Kabel, +Vorkonfigurierte Antenne, +ggf. Kletterzeug, +Laptop mit LAN-Buchse + +# Normale Anschlussproblembehebung +Vorher: Ein Anschluss hat ein Problem +Nachher: Der Anschluss läuft akzeptabel +Scheitern: Der Anschluss hat ein komplexes Problem, dass in einzelarbeit geklärt werden muss + +## Problem bemerken (email) +Vorher: Jemand beschwert sich über schlechte Verbindungsqualität. +Nachher: Jemand wurde beruhigt, informationen wurden gesammelt. +Scheitern: Es handelt sich um ein komplexeres Problem. +Scheitern: Es handelt sich um ein Problem im nehmerseitigen Netzwerk. + +Normalerweise erfahren wir durch beschwerde-emails von Problemen. +Diese muss beantwortet werden, und grundsätzliche Rückfrage&Dignose passieren. +- Um welchen Anschluss handelt es sich +- Name auf dem Klingelschild & Erreichbarkeit +- Tritt das Problem auch auf wenn direkt an der Antenne angeschlossen + - wenn nicht: handelt es sich um ein Problem im nehmerseitigen Netzwerk + +### Fähigkeiten +Emails schreiben +Geduld +Leute zum Antennenkabel führen können + +### Zugänge +Zugang zu Beschwerdemails + +## Problem erkennen (monitoring) +Vorher: Ein Problem wurde bemerkt, scheint reudnetzseitig, es ist klar welche Antenne betroffen sein soll. +Nachher: Eine Problemursache wurde gefunden. +Scheitern: Es sieht unproblematisch aus, wahrscheinlich Hausnetzwerkproblem. +Scheitern: Es sieht seltsam aus, komplexes Problem. + +Im Monitoring auf verschiedene Metriken schauen und über Probleme der antennenauslastung, +wetteradare/bandbreitenbelegung und verrutschter ausrichtung spekulieren. + +### Fähigkeiten +Wissen über Funkmetriken + +### Zugänge +Zugang zum Antennenmonitoring + +## Problem beheben (software) +Vorher: Die Problemursache wurde als Softwareseitig behebbar eingestuft. +Nachher: Das Problem wurde behoben. +Scheitern: Das Problem war nicht softwareseitig behebbar. + +Entweder andere Frequenz, wenn eine besonders gestört/überlastet ist, +oder andere wurzedach-antenne, wenn besser erreichbar. + +### Fähigkeiten +Wissen über Funkmetriken +netzwerktechnik (ssh-jumphost, etc) + +### Zugänge +Zugang zur Problemantenne +Zugang zum Reudnetz-confignetz + +## Problem beheben (hardware) +Vorher: Die Problemursache wurde als nur durch körpereinsatz behebbar eingestuft. +Nachher: Das Problem wurde behoben. +Scheitern: Das Problem war nicht hardwareseitig behebbar. + +Die Antenne kann durch sein, dann muss sie ausgetauscht werden. +Die Antenne kann schlecht ausgerichtet/verrutscht sein, und zwar auf beiden seiten, +dann muss sie neu ausgerichtet werden. + +ggf. muss dafür ein termin mit Anschlussnehmer vereinbart werden. + +## Fähigkeiten, Zugänge, Werkzeug +siehe Anschlüsse bauen + +# Bei Routerkonfiguration helfen + +# Einkaufen +einkaufen + recherche + preisvergleich + geld ausgeben + + +# rechtsfragen klaeren +jurastudium + +# netzwerk strukturieren +(bspw. vlans statt ip-routing, 4-in-6-tunneling, bmx9000) +netzstruktur bearbeiten + zugang: viel + wissen: so halb-halb + + +# Plattformwartung +wartungs&konfiguration von utility-software (mattermost, gittea, etc) + +# dokumentation erstellen & aktuall halten +eventuell auch nur nur leuten hinterherrennen + +# colocation/vmhosting administrieren + +# foerdergelder finden & beantragen + +# steuererklaerung + +# praktikantenbetreuung +hauptsächlich ansprechpartner sein, der sich im reudnetz auskennt und weiß wer wozu was weiss + +# veranstaltungen organisieren (orga-v&info-v) + +# kontakt&kooperation mit anderen netzwerkaffinen gruppen +bsp westnetz, freufunk, etc + +# datenschutzeinhaltung ueberwachen +eventuell als sepparate person von mgv gewählt + +# rechnungen +erstellen&versenden + +# bueroarbeit +sonstige dokumente verwalten + +# außenkommunikation bereitstellen +Infomaterial, website, etc + +# einzelprojekte +dinge die nicht stark mit dem rest des regemäßigen betriebs verbunden sind + +# Mails sortieren +eventuell sollten nicht einfach alle alle mails bekommen, sondern die mails sortiert/kategorisiert werden + +# Template +Vorher: +Nachher: +Scheitern: + +beschreibung +### Sub-Tätigkeit +Vorher: +Nachher: +Scheitern: + +beschreibung +### Fähigkeiten +### Zugangsdaten +### Werkzeuge