prozessdefinitionen, bitte weiter ausfüllen

menschenzeugs/prozesse/erfahrung_und_ideen.md

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+# konkrete erfahrungen beim reudnetzeinstieg:
+betreuungsperson ist nuetzlich
+chat wichtige kontaktplatform
+zustaendigkeiten sind nicht ganz klar
+zugriff/zugangsdaten kein problem
+fuer selbstlernen waere schriftliche dokumentation nuetzlich
+
+# ideen&bemerkungen
+chateinstieg ist jetzt deutlich einfacher
+laufzettel (bei wem kann ich was lernen) koente hilfreich als alternative fuer zwischenmenschliche information sein
+besser: zentrale informationsstelle oder regelmaessige treffen
+
+strukturuebersicht auf der website
+
+wilkommenheissende athmosphäre

menschenzeugs/prozesse/übersicht.md

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+# Neue Anschlüsse schaffen
+Vorher: Es gibt interesse an einem Anschluss.
+Nachher: Es gibt einen neuen Anschluss.
+Scheitern: Es gibt eine Absage.
+
+Der komplette Prozess für neue Anschlüsse.
+
+## Initialer Emailkontakt
+Vorher: Eine mail mit Anschlussanfrage liegt vor.
+Nachher: Alle nötigen Informationen sind gesammelt.
+Scheitern: Absage-email versendet.
+
+Normalerweise kommen Anfragen per Mail rein.
+Um mit dem nächsten Schritt weiterzumachen müssen folgende Fragen geklärt werden:
+- Welche Adresse
+- Name am Klingelschild
+- Besteht Sichtkontakt
+- Besteht Dachzugang
+- Wie viele interessierte Parteien im Haus
+### Fähigkeiten
+Emails schreiben.
+
+### Zugangsdaten
+Zugang zu Anfrage-Emails.
+
+## Antenne Vorkonfigurieren
+Vorher: Information für Neuanschlüsse ist abgeklärt
+Nachher: Neue Antenne ist eingerichtet und im Ansible
+
+### Fähigkeiten
+Antennen bespielen
+Ansible bedienen
+
+### Zugangsdaten
+Ansible
+Vault
+
+## Anschlusslegung
+Vorher: Information für Neuanschluss ist abgeklärt, vorkonfigurierte Antenne ist bereit.
+Nachher: Eine neue Antenne Steht.
+
+Nachdem alle Vorbedingungen erfüllt sind wird es nun konkreter:
+Ein Anschluss wird gelegt.
+Dazu muss zunächst ein Termin ausgemacht werden.
+Dann geht es ort, wo die antenne auf Dach oder Balkon geschraubt, gebohrt oder geklemmt wird.
+Das Kabel aus der Antenne muss dann in die jeweilige Wohneinheit.
+Die Antenne muss nun möglichst genau ausgerichtet werden.
+Das macht man am besten zu zweit, eine person dreht die Antenne, die Andere prüft Verbindungsqualität.
+
+### Fähigkeiten
+Handwerkliches Geschick
+Bohren, Schrauben, Hämmern
+ggf: Grundsätzliche PC-Bediehnung
+ggf: klettern
+
+### Zugangsdaten
+Zugang zu der neu aufgestellten Antenne.
+
+### Werkzeug
+Anschlusslegekoffer,
+Kabel,
+Vorkonfigurierte Antenne,
+ggf. Kletterzeug,
+Laptop mit LAN-Buchse
+
+# Normale Anschlussproblembehebung
+Vorher: Ein Anschluss hat ein Problem
+Nachher: Der Anschluss läuft akzeptabel
+Scheitern: Der Anschluss hat ein komplexes Problem, dass in einzelarbeit geklärt werden muss
+
+## Problem bemerken (email)
+Vorher: Jemand beschwert sich über schlechte Verbindungsqualität.
+Nachher: Jemand wurde beruhigt, informationen wurden gesammelt.
+Scheitern: Es handelt sich um ein komplexeres Problem.
+Scheitern: Es handelt sich um ein Problem im nehmerseitigen Netzwerk.
+
+Normalerweise erfahren wir durch beschwerde-emails von Problemen.
+Diese muss beantwortet werden, und grundsätzliche Rückfrage&Dignose passieren.
+- Um welchen Anschluss handelt es sich
+- Name auf dem Klingelschild & Erreichbarkeit
+- Tritt das Problem auch auf wenn direkt an der Antenne angeschlossen
+  - wenn nicht: handelt es sich um ein Problem im nehmerseitigen Netzwerk
+
+### Fähigkeiten
+Emails schreiben
+Geduld
+Leute zum Antennenkabel führen können
+
+### Zugänge
+Zugang zu Beschwerdemails
+
+## Problem erkennen (monitoring)
+Vorher: Ein Problem wurde bemerkt, scheint reudnetzseitig, es ist klar welche Antenne betroffen sein soll.
+Nachher: Eine Problemursache wurde gefunden.
+Scheitern: Es sieht unproblematisch aus, wahrscheinlich Hausnetzwerkproblem.
+Scheitern: Es sieht seltsam aus, komplexes Problem.
+
+Im Monitoring auf verschiedene Metriken schauen und über Probleme der antennenauslastung,
+wetteradare/bandbreitenbelegung und verrutschter ausrichtung spekulieren.
+
+### Fähigkeiten
+Wissen über Funkmetriken
+
+### Zugänge
+Zugang zum Antennenmonitoring
+
+## Problem beheben (software)
+Vorher: Die Problemursache wurde als Softwareseitig behebbar eingestuft.
+Nachher: Das Problem wurde behoben.
+Scheitern: Das Problem war nicht softwareseitig behebbar.
+
+Entweder andere Frequenz, wenn eine besonders gestört/überlastet ist,
+oder andere wurzedach-antenne, wenn besser erreichbar.
+
+### Fähigkeiten
+Wissen über Funkmetriken
+netzwerktechnik (ssh-jumphost, etc)
+
+### Zugänge
+Zugang zur Problemantenne
+Zugang zum Reudnetz-confignetz
+
+## Problem beheben (hardware)
+Vorher: Die Problemursache wurde als nur durch körpereinsatz behebbar eingestuft.
+Nachher: Das Problem wurde behoben.
+Scheitern: Das Problem war nicht hardwareseitig behebbar.
+
+Die Antenne kann durch sein, dann muss sie ausgetauscht werden.
+Die Antenne kann schlecht ausgerichtet/verrutscht sein, und zwar auf beiden seiten,
+dann muss sie neu ausgerichtet werden.
+
+ggf. muss dafür ein termin mit Anschlussnehmer vereinbart werden.
+
+## Fähigkeiten, Zugänge, Werkzeug
+siehe Anschlüsse bauen
+
+# Bei Routerkonfiguration helfen
+
+# Einkaufen
+einkaufen
+	recherche
+	preisvergleich
+	geld ausgeben
+
+
+# rechtsfragen klaeren
+jurastudium
+
+# netzwerk strukturieren
+(bspw. vlans statt ip-routing, 4-in-6-tunneling, bmx9000)
+netzstruktur bearbeiten
+	zugang: viel
+	wissen: so halb-halb
+
+
+# Plattformwartung
+wartungs&konfiguration von utility-software (mattermost, gittea, etc)
+
+# dokumentation erstellen & aktuall halten
+eventuell auch nur nur leuten hinterherrennen
+
+# colocation/vmhosting administrieren
+
+# foerdergelder finden & beantragen
+
+# steuererklaerung
+
+# praktikantenbetreuung
+hauptsächlich ansprechpartner sein, der sich im reudnetz auskennt und weiß wer wozu was weiss
+
+# veranstaltungen organisieren (orga-v&info-v)
+
+# kontakt&kooperation mit anderen netzwerkaffinen gruppen
+bsp westnetz, freufunk, etc
+
+# datenschutzeinhaltung ueberwachen
+eventuell als sepparate person von mgv gewählt
+
+# rechnungen
+erstellen&versenden
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+# bueroarbeit
+sonstige dokumente verwalten
+
+# außenkommunikation bereitstellen
+Infomaterial, website, etc
+
+# einzelprojekte
+dinge die nicht stark mit dem rest des regemäßigen betriebs verbunden sind
+
+# Mails sortieren
+eventuell sollten nicht einfach alle alle mails bekommen, sondern die mails sortiert/kategorisiert werden
+
+# Template
+Vorher:
+Nachher:
+Scheitern: 
+
+beschreibung
+### Sub-Tätigkeit
+Vorher:
+Nachher:
+Scheitern:
+
+beschreibung
+### Fähigkeiten
+### Zugangsdaten
+### Werkzeuge